6 PR-проблем, которые под силу решить интернет-маркетологу.

 
Проблемы, которые касаются пиара, — это все проблемы связанные с узнаваемостью продукта.
 
1. Это проблема наличия информации у аудитории о товаре. Если аудитория знает что-то о вашем товаре, то она будет его покупать, если не знает – не будет покупать по причине неосведомленности.
 
2. Негативное представления о продукте. Например, если о товаре ходят какие-то слухи, какие-то сплетни, которые не дают нормально реализовывать продукт. В этом случае вы можете быть уверены, что продажи вырастут, как только репутация о продукте изменится.
 
3. Про продукт узнает не та целевая аудитория. Бывает что маркетологи компании вообще неправильно определили рынок. И продажи не идут просто потому, что рынок – это люди, а этим конкретным людям ваш продукт не нужен. Как только вы смените фокусировку на другую целевую аудиторию, сразу получите рост продаж.
 

4. Неполное представление о товаре или компании. Например, аудитория может знать что-то о продукте. Но не до конца. И это не всегда полное знание просто тормозит все продажи. Как только вы начинаете раскрывать дополнительную информацию о продукте, продажи начинают расти автоматически. Такое тоже случается и довольно часто. Эта проблема также напрямую связана с непониманием своей целевой аудитории. В этом случае вы не предполагаете, что утаиваете какую-то важную информацию и не понимаете, почему же у вас не покупают. Стоит вам начать рассказывать о продукте с другой точки зрения или просто дополнить уже существующую информацию, как продажи пойдут. Например, вы продаете оборудование, которое стоит очень дорого. И клиентов у вас не так много. Но как только вы понимаете, что забыли сказать о возможности получения кредита или оплаты в рассрочку, тут же исправляетесь и начинаете говорить о таких возможностях, то у вас начинаются продажи.
 
5. Неправильный выбор ключевого сообщения. Если вы неправильно выбрали ключевое сообщение, то вас не услышат. Вся проблема в маркетинге заключается в том, чтобы грамотно определить аудиторию и то сообщение, которое будет побуждать к покупкам. В этом и заключается секрет продажи и хорошего финансового положения любой компании. Проверка эффективности и модификация сообщения может иногда помочь вам улучшить продажи.
 
6. Использована неправильная форма коммуникации или канал сообщения. Некоторые виды рекламных объявлений просто не читаются, потому что аудитория их не видит. Используйте правильные каналы коммуникации. Но это не так просто, как кажется на первый взгляд. Зачастую понимание того, что нужно использовать, приходит исключительно благодаря опыту и наличию специальных знаний. Если у вас нет таких знаний, то вам предстоит путь проб и ошибок.
 
Проблемы, которые не относятся к пиару.
 
1. Отсутствие рынка для продукта. Вам не поможет пиар, если рынок отсутствует как таковой. Это не проблема пиара. Поэтому четко понимайте, есть ли рынок для данного продукта и сможете ли вы заработать на том, что предлагаете.
 
2. Сервисные проблемы (обслуживание, доставка, оплата). Никакой пиар не поможет скрыть существенные недостатки в сервисе. Конечно, можно обойтись тем, что просто сглаживать конфликты. Хорошие маркетологи всегда будут на стороне клиента и постараются по возможности сгладить все недочеты плохого сервиса, ответить на все негативные комментарии и так далее. Но также нужно понимать, что рано или поздно проблемы уже не будет возможности перекрывать. Например, то же самое связано с сервисом по приеме платежей и оплатам. Деньги клиентов – это то, что они готовы менять взамен на удовольствие получить ваш продукт. И деньги должны быть в безопасности, с платежами должна быть полная ясность, включая квитанции, чеки, обещанные скидки и начисление бонусов.
 
3. Ценовая политика. Если цены на ваш продукт нереально высокие, то вам пиар точно не поможет. Можно приукрасить любой продукт, но нельзя продавать его по нереально высоким ценам, которые вообще не соответствуют действительности. Поэтому стоит понимать, что клиенты всегда смотрят не только на качества и упаковку продукта. Они еще прекрасно разбираются в том, что предлагают конкуренты и вообще ориентируются в продуктах не хуже вашего.
 
4. Инновационность и востребованность продукта компании, его конкурентные преимущества на рынке. Если у товара нет своего УТП и нет никакой возможности его отыскать, то маркетинг делать очень сложно. Также сложно будет приходиться тем компаниям, которые не вкладывают в сервис и общение с потребителями. В общем, компания должна понимать, что на пиар нельзя переложить функции инженерного проектирования и создания продуктов такими, чтобы их хотелось покупать. Пиар лишь может представить продукт в лучшем свете. Но говоря откровенно, там вообще должно быть что представлять в этом лучшем свете. Иначе просто не будет никакой возможности продать товар компании.
 
Итак, интернет-маркетолог может решить те проблемы, которые касаются пиара и не может решить те проблемы, которые касаются сервисной или инженерной части. В компетенцию интернет-маркетолога часто входит продвижение продукта в любых условиях. Но компаниям нужно понимать, что невозможно сделать маркетинг, когда все остальное хромает на обе ноги. С плохим продуктом еще никому не удавалось захватить рынок.
 
 
 
Kool123, для alphaland.in

alphaland.in

Сообщество online- маркетологов

alphaland.in написал 409 поста

Навигация по постам


Добавить комментарий

Войти с помощью: