6 способов выстроить доверие с потенциальными клиентами. Почему человечность для компании важнее стратегии?

 
Доверие – самая ценная валюта в сегодняшнем мире. Убедитесь в этом, – начните применять такие инструменты, которые бы позволяли постепенно наращивать доверие аудитории к вам.
 
Стратегия вашей компании может быть любая. Она вам не нужна до тех пор пока вы не поймете, что намного важнее то, насколько вы собираетесь оказывать влияние на людей. А влияние без доверия невозможно. Разве что вы собираетесь манипулировать и поступать нечестно. Используя «чистые» методы маркетинга вам вначале всегда приходится завоевывать доверие, а уже потом продавать что-либо. Сегодня доверие важнее денег. Потому что оно уже само по себе является генератором денег. Попробуйте продать какой-то всем известный товар за низкую цену. Если люди не знают вашу торговую точку, не знают вас, то в большинстве случаев вы просто зря теряете время. Вы попросту ничего не продадите без доверия.
 

Голливудские фильмы никогда не пытаются вам продать какую-то идею сразу, с первых кадров. Сюжет раскручивается довольно долго до тех пор, пока не станет ясна суть. Представляете что бы было, если бы режиссеры выдали идею сразу? Вряд ли бы хоть какая-то картина имела такой успех, какой обычно имеют голливудские фильмы. Точно также и в продажах. Что должен чувствовать клиент, который впервые заходит к вам на сайт, если там кроме товаров нет ничего полезного? А только «купите-купите-купите».
 
Дело в том, что люди совершенно отвыкли выбирать логически. Они покупают эмоционально. Если бы в стране был дефицит всего, тогда другое дело, — покупали бы многое из того, что сейчас залеживается на полках. Но советская экономика была хороша только десятилетия назад. Сегодня она попросту не работает. Вам нужен инструмент влияния. И такой инструмент – это доверие. А вот ассортиментная политика компании, цены, маркетинговые акции и бонусы вторичны, а то и вообще не имеют смысла, если нет главного компонента, – доверия потребителей к продавцу. Итак, настал момент рассказать про 6 самых интересных и доступных инструментов формирования доверия у потенциальных клиентов к вашей компании.
 
1. Рассказывайте истории.
 
Истории помогают проникаться доверием. Ничто так не сближает людей, как хорошие истории. И здесь не так важно, как именно история будет рассказана. Лично, через сайт, через видео или подкаст. Важно чтобы ее услышали и поняли. В мастерстве составления историй есть огромная сила. Люди не просто слушают набор фраз. Истории – это умение чередовать факты, сопоставлять из них нечто такое, чтобы повлияло бы на аудиторию, зацепило бы ее. Хорошие истории сегодня – редкость и требуется талант, чтобы найти или сочинить историю. Но стоит вам научиться создавать истории, как вы поймете, насколько большую прибыль они могут принести бизнесу независимо от сферы деятельности компании.
 
2. Каждый день делайте обращение к клиентам.
 
Как насчет того, чтобы делать ежедневные обращения команды к аудитории? Кто так еще делает? В большинстве случаев люди просто пытаются что-то продать другим. Но все меняется, если вы открываете лицо и начинаете честный диалог с аудиторией. Все просто! Каждый день пишите заметку, пост или снимайте видео для конкретного сегодняшнего дня. Ниже – еще один пункт про видео.
 
3. Заведите видеоблог.
 
Видеоблоги обладают действительно притягательной силой. Они способны за буквально несколько недель собрать для вас аудиторию и даже побудить ее начать что-то покупать. Видеоблоги полезны тем, что они не просто информируют, они еще и вовлекают и стабильно налаживают отношения между вами, вашим продуктом и пользователями.
 
4. Собирайте как можно больше отзывов (правдивых) для своих продуктов.
 
Чем больше правдивых отзывов получает продукт, тем лучше! Если у вас есть целый интернет-магазин товаров, то вам стоит позаботиться о том, чтобы каждый из них имел отзывы покупателей. Обычно продукты комментируют, если магазин раскрученный, но большинству магазинов придется потрудиться самостоятельно, чтобы научить пользователей оставлять комментарии. Причем эти комментарии далеко не всегда будут положительными. Главное чтобы они были объективными. В этом случае доверие будет намного проще построить. Не пользуйтесь проплаченными комментариями. Лучше просите клиентов оставлять комментарии в обмен на скидку или просто перезванивайте и берите комментарии в телефонном режиме.
 
5. Перезванивайте всем клиентам, которые хотя бы что-то положили в корзину, но колеблются с покупкой.
 
Некоторые клиенты кладут товары в корзину, переходят для совершения оплаты по ссылке, но так и не завершают сделку. Если ваш сайт позволяет отслеживать такие недозаключенные сделки, то старайтесь не терять их, а сразу перезванивать. Живое общение с консультантом может в разы увеличить ваши шансы на продажу, даже если клиент колеблется. Потому что живое общение с человеком в разы повышает доверие к вашему ресурсу. Оно показывает, что по ту сторону монитора сидят живые люди, которым клиенты важны и которые их ценят.
 
6. Найдите партнера, который больше вас и уже имеет авторитет.
 
Партнерство с более крупными проектами может быть очень выгодным, при условии, конечно, если вам есть что предложить им взамен. В любом случае вы можете предложить скидки клиентам партнера, а взамен попросить разместить партнерские баннеры или гостевые посты. Что интересно, — доверие вы получаете почти мгновенно. Вы сразу получаете кредит доверия. Дальше остается только его не растерять и продолжать наращивать. Найдя буквально одного крупного партнера можно сразу запустить бизнес и мгновенно получить деньги на развитие. Уже с первых заказов!
 
Как видите, есть минимум 6 доступных способов завоевать доверие потенциальных клиентов. Выбирайте один или несколько и спешите внедрять их!
 
 
Kool123, для alphaland.in

alphaland.in

Сообщество online- маркетологов

alphaland.in написал 409 поста

Навигация по постам


Добавить комментарий

Войти с помощью: