Два основных подхода к оптимизации конверсии и 6 советов, как правильно оптимизировать эту самую конверсию.

 
Существует два основных подхода к оптимизации конверсии, которые встречаются у маркетологов. Первый подход основан на том, что маркетологи верят всему, что пишут в статьях. Второй подход — на тестировании. Постоянном и практичном. Первый подход стоит использовать тогда, когда вы только начинаете свою работу, вы не знаете с чего начать, что делать в первую очередь. В этом случае стоит прислушаться к здравому мнению гуру маркетинга и сделать так, как советуют маркетинговые исследования. В то же время есть масса советов, которые могут просто не сработать в вашем случае. И дело здесь не в компетенции какого-то конкретного человека, а в том, что все проекты разные и стечение обстоятельств может быть не в вашу пользу. Именно поэтому маркетинг проектов индивидуален, нельзя все делать типично и строго по стандартам и рекомендациям, ведь существует так много исключений из правил. Второй подход более логичен тогда, когда вы уже имеете хоть какой-то, пусть и небольшой опыт продаж, привлечения клиентов. В этом случае вам стоит делать замеры результатов, а затем внедрять изменения, чтобы на практике было видно, что приносит плоды и в каком размере. Ниже в деталях рассмотрим правильный подход к оптимизации конверсий.


 
1. Воронка конверсий. Воронка конверсий представляет собой схематический путь по которому двигаются все посетители вашего ресурса. С помощью статистических программ вроде Гугл Аналитикс вы можете запросто вычленять те участки, на которых вы теряете посетителей. Над этими участками вам и придется трудиться, повышая конверсию. Обычно на каком-то одном или двух участках происходит массовый “побег” посетителей. Значит, этому есть какая-то причина. Определите ее и вам станет легче проводить трафик до момента, когда появляется лид-форма или предложение о покупке. Так можно значительно сэкономить на рекламе и маркетинге.
 
2. Используйте тепловые карты (карты теплоты). Это специальные аналитические инструменты, которые позволяют вам отслеживать, куда приходится больше всего кликов, а значит и внимания пользователей. Именно в эти места и стоит размещать лид-формы и призывы к действию. “Умная” оптимизация конверсии говорит о том, что на страничке точно есть такое место, где концентрируется внимание посетителей. И это внимание, которое длится буквально пару секунд, важно конвертировать в полезное для компании действие.
 
3. Чат и быстрая форма связи с консультантом. Сегодня программки-чаты уже не редкость, их используют множество сайтов. Вопрос в том, сидит ли у вас по ту сторону монитора сотрудник, действительно готовый консультировать людей? Если да, то делайте упор на эту вашу функцию сервиса. Вы не сможете удивить клиента чатом-автоответчиком. Тогда уж лучше использовать стандартный раздел вопросов и ответов, а не раздражать пользователя автоматическими ответами робота. В любом случае, качественный и оперативный сервис еще никого не оставлял равнодушным. Поэтому старайтесь (если есть такая возможность) делать упор именно на консультации, доставку продукта, оперативную связь с клиентом. Это действительно становится почти единственным конкурентным преимуществом в интернете, при условиях жесткой конкуренции и одинаковых продуктах во всех интернет-точках.
 
4. Автоматизируйте процесс создания качественных страничек. Качественные посадочные странички сегодня заказывают у дизайнеров. Если вам дорого время и деньги на рекламу, то советуем найти дизайнера, который бы легко и быстро мог создавать для вас посадочные странички, а также при необходимости вносить в них нужные изменения. Такой подход поможет вам всегда быстро добавлять новые товары или предложения. Кстати, это могут быть не только товары, но еще и разные виды рассылок, СМИ. Например, вы занимаетесь продажей специй. Вы можете открыть не одну, а несколько рассылок разной тематики, но все они будут продавать ваши специи. Естественно, как только у вас появилась идея, постарайтесь как можно скорее ее реализовать. Вот поэтому вам и нужен шустрый дизайнер. Также, если денег на дизайнера особо нет, можно воспользоваться специальными сервисами генерации посадочных страничек. Их становится все больше и за умеренную плату вы получите вполне предсказуемый результат.
 
5. Сплит-тестирование. Печальная статистика в области маркетинга гласит, что в Рунете лишь около 1% всех маркетологов (и компаний) используют инструмент тестирования. А, как мы говорили выше, это самый лучший подход для всех, кто уже немного понимает в маркетинге. Нет смысла просто делать то, что говорят гуру. Все равно никто не дает универсальных советов. Именно поэтому вам стоит обращать внимание на то, во сколько вам обходится тестирование и какой результат оно может принести. Обычно тестирование может не дать мгновенного улучшения, может стать даже хуже. Но постепенно вы научитесь улучшать показатели. А, улучшение коэффициента конверсии всего на 1% означает увеличение прибыли вдвое или даже больше! Разве ваши усилия того не стоят?
 
6. Научитесь работать с трафиком из соцсетей.
 
Трафик из соцсетей может быть очень полезным. Некоторые говорят, что такой трафик не приносит продаж. Другие утверждают, что все как раз наоборот… А вы… А вы должны проводить тестирование (смотрите предыдущий пункт)! Трафик из соцсетей может приносить серьезные доходы, если уметь конвертировать этот трафик. Мы опять говорим не о прямой продаже, которая действительно вряд ли сработает в этом случае. Мы говорим про конвертацию трафика в лиды. А это уже совсем другое. Вы действительно можете получать лиды из социальных сетей. Главное — научиться работать с трафиком из этих источников. Кстати, каждая социальная платформа имеет свои особенности, так что тестируйте варианты работы с каждым источником отдельно!
 
Итак, есть два подхода к оптимизации. Первый — это просто делать все по правилам, которые устанавливают маркетологи в блогах. Это начальный этап. Далее вы можете переходить ко второму пункту и сами генерировать новые знания. И знания эти будут заточены именно под вашу компанию, под ваши условия и ваш продукт.
 
 
Kool123, для alphaland.in

alphaland.in

Сообщество online- маркетологов

alphaland.in написал 409 поста

Навигация по постам


Добавить комментарий

Войти с помощью: