Как пользоваться сайтом?

Пыталась совершить вчера покупку на  украинском сайте методических материалов для школьников «Розумники». И, таки, совершила. И, почему, вы спросите, я хочу написать обзор по этому поводу? Да просто думаю подсказать администрации сайта, что не все хорошо в вашем королевстве (с точки зрения обычного покупателя).

Итак, меня интересовали уроки подготовки к внешнему независимому оцениванию по курсу история Украины. Нахожу нужный материал в каталоге. Затем нажимаю на закладку «Как купить» («Як придбати») в надежде понять, какие шаги мне нужно сделать. В закладке действительно подробно рассказано, как я должна поступить и какие действия выполнить с одним «но…», вернее, с двумя «но…». Первое «но» состоит в том, что текстовой информации там очень много, т.е. я честно начала внимательно читать, но тут появляется второе «но». Вся текстовая информация предоставлена на украинском языке. Я давно живу в Украине и хорошо отношусь в ее языку, но (опять но…), значительно легче воспринимаю информацию на русском языке. Т.е. я как большинство украинцев Восточной части страны, читаю, про себя перевожу на русский, и только потом вникаю в информацию.

 

Это вовсе не значит, что я предлагаю перевести сайт на русский язык, просто добавьте каких-то картинок, чтобы стало нагляднее. А что – непонятно, то прочитаю. Это – проехали.
 
Дальше, регистрируюсь, и мне на почту приходит письмо, в котором указаны реквизиты для оплаты на карту ПриватБанка. Я смело иду на сайт Приват 24, чтобы совершить оплату на счет этой приватбанковской карты. Но мой платеж, почему-то не принимается, поскольку ПриватБанк эту карту, почему-то, не признает.
 
 
Обращаюсь к администратору сайта. Он говорит, что так бывает. В результате я перевожу деньги ему, а он переводит деньги на карту продавца. Этот этап также пройден.
 
 
В еще одном электронном письме меня благодарят за покупку и присылают ключ для активизации программы. Но вот незадача – я программу скачала, а установить на компьютер не могу. Опят звоню администратору – что, дескать, делать? Через пять минут мне перезванивает  программист сайта и задает вопрос, какой у меня стоит Windows, потом начинает в телефонном режиме помогать в установке. Оказывается, для моей версии Windows просто так установить не получится, и надо устанавливать от имени администратора.
 
 
Теперь все получилось. Правда активировать я не стала. Программа нужна не мне, а дочке, и потому активируем программу потом на ее компьютере. Очень надеюсь, что в этот раз все получится.
Не буду слишком комментировать, но, мне кажется, что:
1.              Любая информация лучше воспринимается, когда она сопровождается картинками.
2.             Лучше новую карту ПриватБанка завести, чтобы не случалось таких конфузов с оплатой

 

3.             Доработать таким образом программу, чтобы она устанавливалась на любые компьютеры или как-то это прописывать (с восклицательным знаком красного цвета, чтобы привлечь внимание).
4.             Я денег заплатила мало, а задействовала для покупки весь штат интернет магазина, плюс оплата телефонных переговоров.
 
Вот и все.  

alphaland.in

Сообщество online- маркетологов

alphaland.in написал 409 поста

Навигация по постам


Добавить комментарий

Войти с помощью: