Как продвигать отель с помощью интернета? Тренды 2014 года и советы для маркетологов.

как отелям  получить клиентов из сети

В будущем, наверняка, вся посредническая цепочка в туристическом бизнесе исчезнет, и люди не будут переплачивать посредникам. Бронирование апартаментов будет online с смартфонов и планшетов


 
Туризм является наиболее развивающейся отраслью в очень многих экономиках мира. Создавая условия для приезда туристов и для ведения отельно-ресторанного бизнеса, многие государства получают ежегодно огромные суммы денег в свои бюджеты. Естественно, сам туристический бизнес также нуждается в том, чтобы получать как можно больше денег. С сегодняшним развитием технологий упор делается на интернет – именно через него производятся бронирования и покупаются турпакеты. Как же не упустить возможность заинтересовать клиента через интернет?
 

Какие тренды ожидают нас в следующем году и как маркетологам продвигать отели и рестораны с помощью новых возможностей?

 
1. Бронирование через мобильные телефоны и планшеты. Зарубежные аналитики говорят, что к 2017-2018 годам более 50% всех бронирований будет осуществляться через экраны мобильных гаджетов. Для России эти цифры будут более скромными, утверждают отечественные эксперты. Тем не менее, рано или поздно, но маркетологам придется приспосабливаться к тому, что львиная доля трафика просматривает контент на сайте через экран мобильного телефона или планшета. Лучше заранее подготовиться к этому тренду и уже сейчас предложить гостям хороший и удобный интерфейс бронирования. А самим смотреть на поведение пользователей, тем самым накапливая ценную информацию на будущее.
 
2. Фото – это уже вчерашний день. По статистике (опять-таки западных маркетинговых агентств) более 80% всех туристов из западных стран бронируют отель в том случае, если их удовлетворил внешний вид, снятый на камеру. При этом это могут быть видеоролики, размещенные как самим отелем, так и его гостями, то есть, люди целенаправленно ищут видеоотзывы про отели. Фотографий уже недостаточно, но что самое печальное – до сих пор многие отели не размещают даже их. Или же снимки ужасного качества и их недостаточно, чтобы оценить условия проживания. Наш вам совет – не делайте так! Раз уж вы хотите привлекать клиентов, то привлекайте их красиво. А что может быть красивее настоящего видеопутешествия по вашему отелю, да еще и с обслуживающим персоналом отеля в главной роли этого информационного видео?
 
3. Социальные медиа наступают. Огромное влияние отзывов на различных ресурсах дополняется отзывами с профильных групп, страничек, да и просто с обычных аккаунтов пользователей. Теперь никакому отелю не удастся скрыть свое нерадивое отношение к ведению дел. Фотоотчеты пользователей, хэштеги и ссылки делают свое дело пусть не быстро, но уверено, – каждый отель может получить как хороший, так и негативный отзыв и серьезно изменить свою репутацию.
 
4. Потребность в своем сайте. Нужно понимать, что отель может получать клиентов не только с сайтов по бронированию отелей, например, с booking.com. Тем не менее, многие отели до сих пор не так много внимания уделяют разработке стратегии получения заказа напрямую, без посредника. Хотя сделать это не так сложно, а сам отель только выиграет от этого. На разработку нормальной системы бронирования напрямую через сайт отеля может уйти несколько месяцев, при этом отель может значительно увеличить количество заявок, получаемых напрямую с сайта, а не от компании-посредника.
 
5. Технология ремаркетинга для гостиниц. По статистике, около 95% посетителей, которые пришли на сайт отеля, не бронируют его. Задача ремаркетинга – напомнить про отель пользователю, побудить его сделать бронирование. Схема работы системы строится на принципе персонализации рекламного сообщения. Например, если вы интересовались кухней отеля, но не посещали страницу бронирования, то вам будет предложено информационное сообщение одного характера. Если же вы начали заполнять форму бронирования, но так и не дошли до конца, то реклама будет другой. Наверняка тренд ремаркетинга в отельном бизнесе будет активно использоваться в будущем, а пока к этой технологии маркетологи только привыкают.
 
6. Геотаргетинг. Пока отечественные маркетологи не могут похвастаться тем, что они активно внедряют технологию геотаргетинга в общую систему продвижения. Но некоторые данные обнадеживают – с помощью изменения показа содержимого людям из разных стран конверсия может повышаться в разы.
 
7. Контент, отзывы, сервис. Наконец, можно выделить еще один тренд, который может вовсе и не тренд, — качественный контент сегодня важен не просто для прибыльности, а буквально для выживания. О важности качественного контента для продвижения и прибыльности говорится постоянно, но сейчас этот фактор резко стал очевидным. Без постоянного улучшения контента, без добавления свежих отзывов, видео и прочих материалов на сайт- отель вряд ли продвинешь. Особенное внимание советуем обратить на такие аспекты как фото, видео, описание номеров и услуг, видеоэкскурсии и отзывы. Причем постоянно свежие и от реальных туристов.

 
В итоге получаем определенную схему, руководство к действию. Нужно понимать, что ничего сверх нового в маркетинге в ближайший год не произойдет. Но есть явные тренды. И чем быстрее вы начнете к ним присматриваться, тем выше шанс потратить на продвижение меньше денег.
 
 
Kool123, для alphaland.in

alphaland.in

Сообщество online- маркетологов

alphaland.in написал 409 поста

Навигация по постам


Комментарии

  • Александр Князев

    Хочется только поделиться из своего личного опыта по поводу продвижения в Tripadvisor. Мой отель там так же есть, и всем известно что там действует система рейтинга, и чем выше рейтинг у отеля, тем выше он отображается в поиске. Так вот я этот рейтинг чуть-чуть накручивал и до сих пор это делаю путем написания положительных отзывов об отеле. Я обратился в компанию 100review.ru которая мне пишет отзывы на отель. Рейтинг ползет вверх, кол-во клиентов увеличивается. Так что можете смело пользоваться!))

Добавить комментарий

Войти с помощью: