Как вовлекать клиентов через обучение и специализированные семинары?

 
Классическая реклама практически не работает на вовлечение пользователей. Все компании, которые используют медийную рекламу на телевидении, радио и в прессе рассчитывают на широкий охват и построение узнаваемости с помощью многократного повторения ключевых сообщений бренда. Такая реклама работает все хуже и хуже, а позволить себе её запуск могут только самые крупные национальные бренды. Ни для кого не секрет, что крупные холдинги тратят львиную долю средств в стоимости продукции именно на то, чтобы продать товар. Потребителю от этого никак не легче, кроме того, что цены на продукцию повышаются, потребитель не испытывает никакой радости от того, что его сознание просто бомбят различными рекламными сообщениями.
 
Поскольку малый бизнес не может себе позволить тратить столько денег на рекламу, как и большие компании, и пользоваться их методами продвижения, начинающие предприниматели ищут новые способы заявить о своем проекте и получить клиентов.
 
Одним из самых интересных способов получения клиентов на сегодняшний день можно считать маркетинг через обучение. Именно о маркетинге через обучение мы и будем говорить в этой статье.


 
Что такое маркетинг через обучение?
 
Это специальные обучающие материалы, которые могут быть оформлены в самых различных вариантах (рассылки, семинары, электронные курсы, вебинары, школы, мастер-классы) с целью завладеть вниманием пользователя, построить с ним долгосрочные доверительные отношения, а уже потом продать свой продукт.
 
Почему такой маркетинг может сработать?
 
Такой инструмент может сработать не для всех бизнесов. Но, там, где его применение возможно, этот способ работает благодаря тому, что удается привлечь пользователей не пустыми обещаниями, а структурированной информацией, которая в добавок может пригодиться пользователю и принести ему пользу. Любая информация, связанная с вашими товарами и услугами и направленная на решение проблем клиентов может стать ценным мотиватором довериться вам. Полезная информация вовлекает, помогает построить доверительные отношения. В целом ряде бизнесов обучение могло бы заменить неэффективную рекламу, неработающие сайты и так далее.
 
Что вы делаете сегодня для того, чтобы вовлекать пользователей?
 
Реклама очень похожа на игру. Когда игра длится, все игроки сосредоточены, вовлечены и настроены на процесс или на результат. Когда игра заканчивается, все расходятся и никаких действий больше нет.
 
Точно также и с рекламой. Как только вы тратите деньги на нее, у вас есть какая-то активность, как только вы перестаете выделять бюджеты, активность падает, телефон молчит, очереди из клиентов нет.
 
Так работает классическая модель. Но, есть альтернативные решения. И подходят они для компаний, которые с уверенностью могут сказать, что они выпускают качественный продукт. Если вы причисляете свой проект к таким компаниям, то вам просто стоит научиться строить более прочные отношения с вашими клиентами и ваш бизнес не будет испытывать недостатка в клиентах.
 
Все этапы обучающего маркетинга можно разделить на несколько пунктов.
 
1. Первичное вовлечение клиента. В самом начале вы знакомитесь с клиентами, пытаетесь убедить их оставить свои адреса электронной почты. Здесь можно привлекать клиентов специальными предложениями, скидками или просто призывать подписаться на содержательный контент по какой-то теме.
 
2. Построение долгосрочных отношений с клиентом. Далее вы начинаете длительный процесс построения доверительных отношений с вашими потенциальными клиентами. Заметьте, этот способ кардинально отличается от продаж “в лоб”, когда вы сразу пытаетесь продать что-то вашим клиентам. Метод вовлечения на том и основывается, что вначале вы показываете свой подход к делу, даже не товар, а свое отношение.
 
3. Пробные продажи продукта. После нескольких писем вы можете начинать потихоньку что-то продавать вашим потенциальным клиентам. Пусть для начала это будут недорогие товары или услуги. Клиент должен убедиться, что ему выгодно иметь с вами дело. Это также своеобразный метод вовлечения клиента, — вначале дать ему распробовать услуги, а потом уже подтолкнуть к совершению более стоящих покупок.
 
4. Продажи более дорогих предложений. На этом этапе важно не спугнуть клиента, а осторожно предложить ему более интересный, дорогой вариант того, что вы продаете.
 
В любом случае, на этом этапе не должны заканчиваться ваши отношения.
 
5. Расширение списка клиентов. Клиенты могут приводить к вам других клиентов, рекомендуя вашу компанию своим друзьям, знакомым.
 
Кроме этого, крайне важно остаться с клиентом в дружеских отношениях. Ни в коем случае нельзя портить отношения с вашими клиентами. Теперь, после нескольких продаж и обучения по той теме, в которой вы компетентны, вы должны настроиться на еще более длительные отношения с вашими клиентами.
 
Специализированные семинары для вовлечения и продаж.
 
Теме проведения семинаров и тренингов можно посвятить отдельную статью, а то и целую книгу. Семинары, а в интернете вебинары, — это очень популярный способ получения контактов от заинтересованной аудитории плюс еще более эффективная возможность сразу что-то продать. Семинары проходят в режиме реального времени. Раз люди записались к вам на семинар, вы получили возможность проводить обучение несколько часов. Вы можете использовать эти несколько часов с пользой для своей компании. Продавать и вовлекать через семинары и вебинары намного легче, чем просто через рассылки, ведь это живое человеческое общение.
 
Что важно при проведении семинаров?
 
1. Тематика. Если тематика семинара будет актуальной, то на него будут активно записываться. Нужно тщательнейшим образом отбирать темы для семинаров.
 
2. Стоимость. Не обязательно проводить только бесплатные семинары. Даже если вы что-то продаете через обучение, вы можете придумать как можно провести не бесплатный, а платный семинар. Кстати, проведение платного обучения помогает избавиться от проблемы привлечения большого количества случайных слушателей и халявщиков, которые не собираются платить в принципе.
 
3. Время и место проведения. Выбирайте такое время и место, чтобы ваш семинар не остался без посетителей. Банальное причина отказа от посещения семинара — проведение его в рабочее время.
 
4. Длительность обучения также имеет значение. Наиболее популярными форматами являются краткие семинары на 2-3 часа. Также можно растянуть семинары на целый курс и обучать людей 2-3 месяца.
 
5. Практичность. Ввиду того, что сегодня как грибы после дождя появляются различные курсы и семинары, люди будут все больше стремиться посещать именно практические лекции и все меньше спроса будет на просто теоретические занятия.
 
После проведения любого семинара нужно продолжать работать с контактами клиентов. Контакты принято собирать после любого мероприятия, вот только используют эти самые контакты далеко не все специалисты по маркетингу.
 
 
Kool123, для alphaland.in

alphaland.in

Сообщество online- маркетологов

alphaland.in написал 409 поста

Навигация по постам


Комментарии

  • Ирина Амарлова

    Привлечение клиентов достаточно сложное занятие, которое требует обязательных последовательных действий. Большинство людей заинтересованы обучаться, но при этом возникает много сложностей, ведь важно выстроить доверительные отношения. Сейчас задача усложняется, но с помощью советов в статье у каждого есть шансы привлечь заинтересованных людей.

Добавить комментарий

Войти с помощью: