Почему PR — это не просто красивое слово, и как заставить вашего пиарщика продавать?

Менеджер по PR не должен прятаться от ответственности за словесной завесой

Public Relations — связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные связи, общественное взаимодействие; сокращённо: PR — пи-ар

 
Пиар – это звучит гордо, думают многие. Но на самом деле любой предприниматель, владеющий скромным бизнесом, скажет вам, что никогда бы не стал нанимать человека на позицию пиарщика. В понимании многих людей пиарщик вообще делает какую-то непонятную работу, результат которой вообще трудно измерить. Что-то там пиарит. Что-то там старается налаживать в отношениях с аудиторией. Если вам принадлежит какая-то небольшая компания, которая умеет считать расходы и доходы, то наш вам совет – не нанимайте на работу пиарщика.
 
Лучше отыщите хорошего продавца. Ну, а если наняли пиарщика, то вам придется научить его продавать. Пусть он не будет делать холодные звонки и обходить клиентов. Но показатели эффективности его работы должны быть не эфемерными, а конкретно измеряемыми. И вы, как руководитель или маркетолог должны знать эти показатели. Помните фразу о том, что то, что нельзя измерить, тем нельзя управлять? Это очень наглядный пример того, как многие отечественные компании ведут себя с пиар-инструментами. Особенно четко нужно следить за результатами, если вы купили обслуживание у компании, которая занимается пиар-сопровождением. Специалисты такой компании могут действительно верить в то, что они совершают нужные клиенту действия. Что прибыльность компании-заказчика растет. Что пиар вообще может быть даже важнее маркетинга и так далее. Что бы кто ни говорил, но есть четкие показатели. И неплохо было бы разработать для пиарщиков свою систему показателей, а также прогрессивную шкалу оплаты за реально достигнутые результаты. Можно смеяться над таким подходом или вообще злиться на такую идею, но факт остается фактом – около 80% всех маркетинговых активностей (SMM, вирусы, сайты, контекстная реклама, BTL, а также пиар) не приносят компании увеличения дохода. Это означает, что вообще-то компания может взять тот бюджет, на который она планировала сделать свое пиар-сопровождение, и просто прогулять его. Например, сделать вечеринку для сотрудников или провести обучающий семинар. Ведь пиар-сопровождение тоже бы не дало результата! Так что можно заказывать пиццу… Вместо пиар-сопровождения. Как-то так. Конечно, крутой пиар – это хорошо.
 
Но важно понимать, что пиар должен иметь реальный результат для компании в итоге – продажи.
 
1. Пиар-активность – SMM. Многие считают, что пиарщик даже и близко не должен думать о продажах. Другие также утверждают, что SMM никак не может влиять на продажи. Пусть специалисты разных компаний утверждают и думают что хотят. Но факт остается фактом — для маленькой компании важен финансовый результат. SMM нужно дотягивать до того уровня, когда социальные сети становятся источником конвертируемого трафика. Если вы не умеете дотягивать свои SMM-активности до такого крутого уровня, то это не значит, что такая же ситуация у всех, и что это вообще нормально. Значит найдите толкового пиарщика или вообще не тратьте время на SMM – раз этот инструмент не приносит продаж, то нет никакого смысла годами тянуть канал коммуникации, расходовать на него время и не получать никакого эффекта.
 
2. Пиар-активность – ивенты и вебинары. Отличная идея – проводить ивенты и вебинары. Это вообще работа в духе пиар-специалистов. Можно сосредоточиться и на таком формате пиара. Уж что-что, а контакт с живыми и заинтересованными в теме людьми точно должен успешно конвертироваться в продажи. Если и после этого ваш пиарщик не будет способен показать реальный результат, то его, скорее всего, точно можно увольнять. Потому что и живые встречи (лекции), и вебинары обычно просто замечательно закрываются на продажу.
 
3. Пиар-активность – рассылки. Пиарщики очень любят готовить информационные поводы и рассылать журналистам пресс-релизы. Отлично. Поручите им сделать рассылку. А еще лучше набрать с нуля в эту рассылку людей и провести пару выпусков с замерами конверсии. В своей ежедневной работе пиарщик должен постоянно видеть результаты своего труда – конверсию. Если конверсии по-прежнему нет, то работа по-прежнему выполняется плохо.
 
4. Пиар-активность – работа с журналистами и блогерами. Очень интересно бывает наблюдать, как пиарщики иногда и с этой задачей нормально справиться не могут. А нужно-то всего лишь работать с теми журналистами и блогерами, которые могут каким-то образом прямо повлиять на ваши продажи. То есть у этого журналиста или блогера должна быть действительно подходящая вам аудитория. Эта аудитория потенциально должна быть заинтересована в продукте вашей компании. Тогда пиар-акция с привлечением блогера или журналиста действительно может сработать. Иначе вы просто сделаете пустую работу.
Вывод, который мы можем однозначно сделать из всего выше перечисленного заключается в том, что пиар действительно должен активно влиять на продажи. Если этого не происходит, а вся функция пиара сводится к тому, что нужно просто «работать на будущее», то в большинстве случаев это означает одно – пиарщики совершенно не готовы отвечать за результат своей работы. А это, как минимум должно насторожить вас, если вы действительно ориентированы на результат.
 
 
Kool123, для alphaland.in

alphaland.in

Сообщество online- маркетологов

alphaland.in написал 409 поста

Навигация по постам


Комментарии

  • Мария Гомелюк

    В институте проходила отдельный предмет под названием «PR» — паблик рилейшенз — связь с общественностью.
    Преподаватель просто шикарна, настолько все доступно рассказывала, мы устраивали различного рода игры, продвижения своего продукта, разные интересные и своеобразные пиар-акции.
    Что я этим хочу сказать. Не стоит думать получится или нет у тебя. Если ты истинный пиарщик, ты не должен бояться кого-либо. Ты должен идти на многое, что бы выполнить поставленную перед тобой цель! Используй все свои навыки, креатив и ты добьешься успеха! И работодатели будут получать от тебя выгоду

  • Natalya9999

    Если руководитель сомневается нужен ли ему Пиар-менеджер, может тогда и действительно не нужен? Или сделать оплату работы такому сотруднику, пропорциональной от привлеченных доходов. Я работала в организации, где был хороший менеджер по персоналу и продажам 2 в 1, который так руководил молоденькими девочками продавцами, что каждый месяц продажи только росли!

  • zoha

    Интересная тема на мой взгляд. Я считаю что пиар это естественное стечение обстоятельств, то есть то как реагируют люди на готовое: изделие, произведение в общем на конечный результат работы определённого круга людей, одержимого общей идеей. Пиар чего либо не совершенного, не приближенного к идеалу я считаю не корректным, так как это приведет к недовольству и разочарованию потребителя. От сюда следует, что пиар хорош только тогда когда он направлен на просветление лучших производных труда.

  • Tatyana Trifonova

    В последнее время стала замечать, что руку пиарщика легко разглядеть в любой рекламной кампании. И доверие к такому предприятию начинает резко падать. Вероятно, учат этих пиарщиков по одинаковому мыслить и доносить эти свои мысли до потребителя в одинаковой форме. Лично для меня, как потребителя, живое слово перевесит чашу весов, чем купленные слоганы.

Добавить комментарий

Войти с помощью: