Скрипты телефонных продаж.

 
Скрипты телефонных продаж необходимы почти любой компании, руководство которой поняло что нужно повышать объемы сбыта продукта. Скрипты помогают менеджерам по продажам эффективно предлагать продукт клиентам, служат своеобразной шпаргалкой для того, чтобы менеджеры не запутались и не растерялись. Со скриптами работать достаточно просто – даже новички в торговом деле могут научиться продавать относительно быстро, при условии правильного использования скриптов для телефонных переговоров.
 

 
Скрипты нужны не только менеджерам, которые работают на телефоне. Они также необходимы тем, кто работает с людьми в магазинах, кафе, супермаркетах. К сожалению сегодня мало кто действительно хочет научиться продавать – это кажется сложным. В то же время руководство компаний действительно ценит тех, кто хочет учиться продажам, а тем более тех, кто владеет навыками продаж и составления скриптов. Скрипты составляются заранее. От того, насколько качественно они были проработаны зависит и то, каким будет результат. Даже изменение одного-единственного слова в тексте скрипта может оказывать огромнейшее влияние на то, сколько сделок вы заключите.
 
Скрипты продаж по телефону сегодня актуальны как никогда. Во-первых, телефон все еще является наиболее эффективным инструментом маркетинга. Во-вторых, сегодня телефонные продажи и презентации переживают не лучшие времена, поскольку люди воспринимают телефонные звонки от посторонних как спам и не хотят ничего слушать, просто бросают трубку, а то и ругают звонящего. В этом проблема – как составить такой скрипт телефонного разговора, чтобы он не только не раздражал клиента, но еще и вызывал желание купить? Задачка!
 
Чтобы не допускать ошибок в составлении и использовании скриптов для телефонных продаж избегайте:
 
— автоматической речи,
 
— холодности в голосе,
 
— навязчивости,
 
— наглости,
 
— наигранной вежливости и фальшивой заинтересованности в том, чем занимается клиент. Общее правило – абсолютная искренность и никакой гордости и холодности при общении с клиентами.
 
Проанализируйте то, какие звонки вы чаще всего получаете и хочется ли вам общаться со звонящим. Если нет, просто попробуйте поменять скрипт и то, с каким отношением его используют.
 
Эффективный скрипт для продаж по телефону.
 
1. Имеет значение то, что вы говорите.
 
2. Имеет значение то, как вы говорите то, что нужно сказать.
 
И если то, что вы говорите можно подсмотреть у лидеров рынка, почерпнуть в рекламе, то приятной интонации в голосе и настроению просто так научить нельзя. Нужно просто тренировать в сотрудниках искренность в продажах. Это и есть основной секрет успешных телефонных продаж, — скрипт, который не просто преподносится сухим текстом, а который является «теплой» информацией. Скрипты телефонных продаж не должны звучать так, словно их читает автоответчик.
 
 
 
Kool123, для alphaland.in

alphaland.in

Сообщество online- маркетологов

alphaland.in написал 409 поста

Навигация по постам


Добавить комментарий

Войти с помощью: