Врать или не врать?

Неоднократно слышал от руководителей своего родного предприятия, что «все в рекламе врут а шожемыже?» Вопрос этический. Врать и получать дополнительный доход, или не врать и получать немного (а иногда намного) меньше? Вот тайная суть этого этического вопроса.
Почти вся реклама содержит в том или ином виде недостоверные сведения. И это не номер телефона. Обычно это касается самого рекламного предложения.
 

Типичная ситуация: Разгневанный клиент в магазине требует товар, упоминаемый в рекламе. Реклама содержит действительное уникальное торговое предложение. Но в магазине нет такого товара, а продавцы повторяют спасающую их мантру — «только что закончился!». Причем такие случаи не только в стране Россия, где менее щепетильно относятся к обману и всяким гадостям. При мне в такая ситуация возникла в Париже, в булочной, где обманутая тетенька жаждала получить «Wafer EUR», как в рекламе на углу улицы, где и была расположена булочная. Так что же, обманывали и будут обманывать?

 
Обратимся к № 38-ФЗ (закону о рекламе). Статья 5 «Общие требования к рекламе» в пункте 3 сообщает нам, что  недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения, конкретно в части 3 акцентирует наше внимание на ассортименте и комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока.  Там еще есть очень много хороших и приятных пунктов, которые часто не соблюдаются.

 
Что же делать? В описанном выше случае, в парижской булочной, дама вытребовала себе «Wafer за 1 EUR», продавец просто выдал ей в виде подарка wafer за 2 EUR, и дама, получив желаемое и поблагодарив продавца, пошла изучать окрестности в поисках новой жертвы.
 
В стране Россия, такое тоже возможно, но будет выглядеть идеальным случаем. Если вы начнете требовать холодильник за ту цену, которая указана на билбордах, или новый автомобиль у дилера то вас в лучшем случае вежливо попросят не тратить их время, и дать им и дальше «работать». Обращения в соответствующие инстанции эффекта не дадут, по понятным каждому россиянину проблеме, но можно постараться привлечь общественное внимание к этой ситуации.

 

Недобросовестная конкуренция, которая проявляется при использовании недобросовестной рекламы, бьет по потребителю еще хуже. Круг продавцов на рынке сужается, и продавец начинает диктовать условия как покупателю, так и производителю. В результате проигрывают все.
Разберем идеальную ситуацию. К примеру, в районе большого города есть десять продуктовых магазинов разных брендов. В результате массированной недобросовестной рекламы один бренд остался, остальные компании покинули район. Теперь вся продукция реализуемая в этом районе определенное время будет иметь наценку выше, чем в среднем по городу и плюсом можно с поставщиками проводить переговоры о снижении цен. Конечная цель ухищрений, обмана, и вранья в рекламе — сожрать конкурента и начать сжирать своего потребителя и своего поставщика. И в конечном итоге, сожрав всех, сдохнуть самому. Такая вот паразитическая стратегия.
 
В реальной жизни, конечно же, такой пример возможен только в животном мире и в недалеко ушедшем от животного мира обществ. Но он очень показателен.

 

В развитом обществе, человек, стоящий у руля маркетинговой стратегии предприятия, не допустит обмана своих потребителей. Потому что он понимает, что покупатели проголосуют рублем и отвернутся от компании, обманывающей своих потребителей и станут пользоваться услугами другой, ведущей более разумную сбытовую политику компании.

alphaland.in

Сообщество online- маркетологов

alphaland.in написал 410 поста

Навигация по постам