В исследовании
Что бы изменить такую тоскливую тенденцию, давайте вспомним ключевые моменты успешной email рассылки:
- Интригующий, качественный контент
- Персонифицированное письмо для глубоких сегментов покупателей
- Правильное, оттестированное время отправки. Лучше для каждого сегмента свое.
Хотя много написано о времени отправки email рассылок, сегодня мы рассмотрим самый последний в вышеприведенном списке метод релевантности вашего письма с интригующим подписчика контентом – время отправки- с проведенным ранее экспериментом командой MECLABS Research Partner …
Итак, эксперимент
Информация: крупная финансовая организация, предлагающая займы и кредиты и работающая с клиентами через клиентские приложения (как десктопные, так и для носимых устройств)
Цель: увеличить количество установленных приложений
Вопрос первичных исследований: Протестировать время отправки, и определить, какое время отправки приведет к самой высокой конверсии по теме.
«Мы провели некоторые исследования, выясняя лучшее время для отправки email рассылки, и нас интересовало, в какое именно время текущие клиенты выполнят наибольшее число инсталляций», — заявил Ashley Hanania, старший научный руководитель, MECLABS.
Конфигурация эксперимента
Тестирование проводилось в общей сложности за 14 итераций. Каждая итерация имела абсолютно одинаковое письмо для рассылки, и по контенту и по дизайну- абсолютно идентичные послания.
Единственная разница состояла во времени отправки. Каждый день отправлялось по два письма, и так продолжалось целую неделю. Одно письмо отправлялось в 3:00 утра по восточному времени, и одно в 15:00 EST (EST – Североамериканское восточное время). Все получатели были жителями городов, расположенных в США.
«Мы решили проверить 3 утра как время отправки email рассылки только потому, что в этом случае, письмо будет первым у вас в «входящих», независимо от того, где вы живете», — сказал Эшли. «Было так же решено отправлять в 3 вечера по EST, так как большинство получателей будет примерно в одинаковом положении ( в деятельности на работе, или в деятельности дома), в отличии от 6 вечера. В 6 вечера на восточном побережье люди будут ехать домой, а на западном все еще будут на работе».
Результаты:
При отправке в 15:00 имели увеличение конверсии на 13,5%.
Отправка в воскресенье увеличило конверсию на 23,2% по сравнению со вторником.
Подробнее о этом эксперименте можно узнать, посмотрев бесплатное видео из серии «Web clinic» и узнать некоторые подробности, и заодно получить практику в английском:
Перевел Влад Остров, alphaland.in